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电脑办公/安防监控行业解决方案

   •   2024/2/2 15:41:17   •   分类:行业动态   •   浏览次数:157

行业痛点分析:

1,客户报修容易漏单

2,维修师傅分配困难

3,服务质量监管困难

4,备件调配难以管理

5,绩效考核统计困难

系统解决方案

1,客户报修后系统自动生成工单,集中处理。

2,通过派单分析和地图定位智能分配师傅

3,可视化服务监管,实时掌握服务进度。

4,精细化的备件库存管理,库存预警提醒,使用人员登记统计,清楚了解每个配件的来龙去脉。

5,自动计算工单数量和工单耗时,以及记录师傅服务质量满意度,为师傅考核提供综合数据。

来自客户的真实评价

使用系统后,配件谁领了多少,用了多少,用在什么地方了都能实时查询,客户满意度也提高了,公司丢失配件、和给客户漏开单子或漏结算,这两项一下就帮他增加了7%的收入。


文章关键词
售后工单管理软件

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